A Forjaria Krux respeita o Código de Defesa do Consumidor. Se houver desistência por arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, basta retornar a joia e a embalagem intactas e sem indícios de uso para que possamos devolver o valor pago. Quaisquer dúvidas, por favor entre em contato conosco, estamos disponíveis para ajudá-lo.

PRAZO DE ENTREGA

Envios Nacionais (Dentro do Brasil) Nós prepararemos sua joia num prazo de 15 dias corridos e depois desse processo, o produto será enviado pelos Correios. Envios Internacionais (Fora do Brasil) Nós prepararemos sua joia num prazo de 15 dias corridos e após esse processo, o produto será enviado via transportadora internacional regulamentada. Os envios serão feitos de segunda a sexta-feira.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos pagamentos via boleto bancário, depósito em conta corrente, cartões de débito e cartões de crédito à vista ou em até 4 x sem juros. Os seus dados cadastrais e a sua compra estarão protegidos, pois tomamos todos os cuidados de segurança necessários para isso.

AJUSTES DE MEDIDAS

Sugerimos utilizar as nossas dicas de medidas e também baixar o nosso PDF com os medidores, mas se ainda restar dúvidas, entre em contato com a gente, que teremos o maior prazer em esclarece-las. Se você quiser presentear alguém com alguma de nossas joias e você não sabe o tamanho do dedo, sugerimos que você compre um tamanho regular, e o primeiro ajuste é por nossa conta. Anéis comprados com o tamanho já definido pelo cliente, já configura que esteja em tamanho correto, caso ainda haja a necessidade de ajuste do tamanho, o cliente arcará com as despesas do envio pelo correio, e a joia deverá ser enviada para nós em perfeita condição. Haverá cobrança de mais de um ajuste, e se for este o caso, favor entrar em contato conosco pelo email: contato@forjariakrux.com Se você não ficar feliz com a joia que adquiriu e queira trocar, dentro do prazo de 7 dias, favor nos contatar, pois poderemos sim trocar sua joia por uma outra, mas deixamos claro que não fazemos trocas por joia igual, de tamanho diferente.

GARANTIA DAS PEÇAS 

Damos garantia de 1 ano em caso de defeito de fabricação. Nossa marca é registrada e todas as nossas joias são carimbadas em local visível, esse carimbo é a nossa assinatura, então não aceite imitações.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Para algum pedido especial como alianças, ou algum outro desejo, em prata ou ouro, banho de ródio, entre outros, você pode falar com a gente e passaremos um orçamento personalizado através do nosso email contato@forjariakrux.com. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta, das 9 às 20 horas, exceto feriados.

CUIDADOS COM A SUA JOIA

Utilizamos prata 925 (prata esterlina) feita com os melhores metais para que sua joia seja resistente e durável, e para que ela conserve sua beleza você precisa tomar alguns cuidados, por que a prata não é um material indestrutível. Evite usar joias quando estiver utilizando produtos de limpeza, pois pode manchá-las e tirar o seu brilho. Para manter o brilho, você pode utilizar uma pasta de dentes branca e uma escova de dentes usada e lavá-la.